株式会社リビングⅡは、住まいづくりに関わる設計・施工・施工管理・アフターサービスなどのあらゆる場面で、お客様お一人おひとりに真摯に向き合い、誠意をもって対応することを大切にしております。
同時に、当社の従業員や協力会社の職人が安心して働ける環境を整えることも、確かな施工品質と質の高いサービスをお届けし続けるために欠かせないものと考えております。
つきましては、次のような行為を社会通念上相当な範囲を超えるものと判断し、対応をお控えさせていただく場合がございます。
- ご契約内容、設計図書、仕様書の範囲を超える工事・手直しの無償でのご要求
- 安全上または法令上お引き受けできない工事・作業の強要
- 大声や威圧的な言動、暴言、人格を傷つける発言、差別的な言動
- 長時間にわたる拘束や、同じ内容のご要求の繰り返し
- 暴力、脅迫、器物の損壊など、従業員や現場の安全を脅かす行為
これらの行為が見受けられた場合には、工事やお打ち合わせを中断し、以後のご対応をお断りすることがございます。また、状況に応じて警察や弁護士などの関係機関と連携のうえ、適切に対処いたします。
本方針は、厚生労働省によるカスタマーハラスメント対策の考え方、ならびに労働施策総合推進法、民法、刑法などの関係法令を踏まえて定めたものです。
当社のお客様の多くには、日頃より温かいご理解とご協力を賜り、心より感謝申し上げます。本方針は、これからもお客様に安心してお任せいただける住まいづくりを続けていくためのものです。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2026年10月8日制定
株式会社リビングⅡ
代表取締役 木村 紘一
